Produto mancha roupas e tem pouca..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 09:18

ID: 241504305

O produto promete não manchar roupas e simplesmente não cumpre.
Todas as blusas que usei ele estão manchadas e duas simplesmente não sai a mancha branca.
Alem disso o de lavanda que comprei tem wuase nada de oleo essencial, o que sobra depois de pouco tempo de uso, é o cheiro ruim de sebo.
Ou seja, produto caro e que promete coisas que não cumpre.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 10:20

Olá, tudo bem?

Sentimos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Não é essa a experiência que queremos gerar.

Sobre as manchas: nosso desodorante é formulado justamente para não manchar roupas quando utilizado conforme a orientação de uso, aplicando uma camada fina e aguardando alguns segundos para absorção antes de vestir a peça. Quando há aplicação excessiva ou fricção imediata com o tecido, pode ocorrer acúmulo visível, especialmente em roupas escuras.

De toda forma, compreendemos que, independentemente da causa, a experiência não foi satisfatória para você.

Em relação ao aroma, utilizamos óleos essenciais em concentração segura para a pele, e como a base é natural (sebo bovino purificado), pode haver variação sensorial ao longo do uso, principalmente em períodos de calor intenso. Isso não compromete a eficácia do produto, mas entendemos que percepção olfativa é algo pessoal.

Ainda assim, prezamos pela sua satisfação acima de tudo. Por isso, realizaremos o estorno integral do valor pago.

Nosso compromisso é com transparência e melhoria contínua. Seguimos confiantes na qualidade da fórmula, que atende milhares de clientes diariamente, mas respeitamos totalmente quando a experiência não atende às expectativas individuais.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, equipe True Paleo.

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 10:29

Atenderam rapido a reclamação. Se desenvolverem um produto melhor eu volto a comprar com eles sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10