Produto não recebido após confirmação de entrega
Respondida
Joinville - SC
07/06/2026 às 21:38
ID: 250743059
Fiz uma compra no dia 30/5 e pelo rastreio diz que foi entregue dia 04/06. Porém eu não recebi nada. Não recebi nenhum e-mail ou mensagem da entrega. Gostaria do reembolso ou do meu produto. Minha primeira compra com vcs estou muito chateada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:31
Olá!
Verifiquei seu caso e nós já estamos em tratativa por e-mail desde o seu primeiro contato, realizado há alguns dias. Desde então, estamos acompanhando a ocorrência para encontrar a melhor solução para você.
Irei te mandar por email também as duas formas que podemos seguir:
Reembolso integral do valor pago; ou
Um código de 100% de desconto no valor da sua compra para que você possa realizar um novo pedido sem qualquer custo.
Peço apenas que responda ao e-mail informando qual das opções prefere, e seguiremos imediatamente com a solução escolhida.
Atenciosamente,
Time True Paleo