Recebi produto errado e a empresa não me responde
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 19:15
ID: 259152835
Empresa não oferece suporte para resolver problema da entrega e não responde aos contatos.
pedido *****
Empresa não presta nenhum suporte para resolver qualquer problema.
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento dessa empresa.
Eu fiz uma compra de dois desodorantes sem cheiro e mais dois desodorantes lavanda, mas foi entregue um hidratante no lugar conforme imagem anexa, eu tentei entrar em contato com a marca por e-mail porem não tive resposta.
Como vi por aqui no Reclame aqui que isso seria uma pratica comum pelo mau atendimento ao cliente pois simplesmente não existe um atendimento que dê qualquer retorno resolvi entrar aqui para ver se resolve.
O pedido foi pago,
Eu gostaria de receber o quanto antes o que eu comprei ou a devolução do meu pagamento.
Espero que, através do Reclame Aqui, finalmente alguém da empresa se dê ao trabalho de responder e resolva essa situação. Porque até agora, a experiência está sendo de completo descaso com o consumidor.
pedido *****
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:25
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todos os transtornos causados. Verificamos a sua manifestação referente ao pedido #***** e já entramos em contato com você por meio do nosso SAC para dar continuidade ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique o contato enviado e nos retorne por lá. Faremos questão de acompanhar o caso até que a situação seja devidamente solucionada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e permanecemos à disposição.