Recebimento incompleto de pedido - True Paleo (*****): 1 unidade de 3 desodorantes entregues
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 23:26
ID: 249506755
Realizei a compra do pedido n ***** com a empresa True Paleo, referente a 3 unidades do desodorante, porém ao receber o pedido constatei que foi entregue apenas 1 unidade.
O pedido foi pago corretamente e a expectativa era receber exatamente a quantidade anunciada e adquirida. No entanto, houve divergência entre o que foi comprado e o que foi efetivamente entregue, o que demonstra falta de atenção e gera transtorno ao consumidor.
Tentei resolver a situação e aguardo um posicionamento da empresa, bem como o envio das 2 unidades faltantes, ou, caso não seja possível, o reembolso proporcional referente aos itens não entregues.
Espero uma solução rápida e adequada, pois confiei na empresa no momento da compra e espero que o problema seja corrigido o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:58
Olá! Tudo bem?
Sua reclamação foi realizada no sábado, fora do nosso horário de atendimento. Hoje, após dois dias, já em horário comercial, seu e-mail foi respondido e no momento estamos aguardando o seu retorno para seguirmos com a resolução.
Segue abaixo exatamente o que foi informado no atendimento:
Bom dia! Tudo bem?
Sinto muito pelo erro no envio do seu pedido.
Para resolver da forma mais rápida e simples para você, posso te enviar um cupom com 100% OFF para refazer a compra corretamente no site.
Se desejar seguir dessa forma, me avise que já encaminho o código.
Fico à disposição.
Atenciosamente,
Time True Paleo
Seguimos aguardando sua confirmação.
Atenciosamente,
Time True Paleo