Reembolso
Resolvido
Presidente Venceslau - SP
28/07/2026 às 09:59
ID: 255010455
Boa noite,
Comprei 02 unidades do desodorante True Paleo após conhecer as divulgações da marca, que apresentavam o produto como uma alternativa natural e eficaz para controlar a transpiração e, principalmente, o odor corporal ao longo do dia.
Após 05 dias de uso, percebi que o desempenho foi muito diferente do esperado. Além de possuir uma fragrância que considero desagradável, o desodorante não conseguiu neutralizar o odor corporal, mesmo em dias em que não houve transpiração intensa.
A decisão de compra foi baseada nas características e benefícios divulgados pela empresa. Entretanto, na prática, o produto não entregou os resultados prometidos, frustrando completamente a expectativa criada pela publicidade.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelas 02 unidades adquiridas, por entender que o produto não corresponde ao desempenho anunciado e, consequentemente, não atendeu à finalidade para a qual foi adquirido.
Permaneço no aguardo de um posicionamento da empresa e das orientações para a realização do reembolso.
Comprovante do pedido em anexo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:07
Bom dia!
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que o reembolso integral das duas unidades já foi efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou a administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe True Paleo
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:55
Infeli<0xC2><0xAD>zmente o produto n<0xC3><0xA3>o deu certo comigo, n<0xC3><0xA3>o funcionou para o meu corpo.
Mas, de qualquer forma, quero deixar a minha imensa satisfa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o em perceber o cuidado com o qual a empresa lida com seus clientes, ainda que insatisfeitos.
Obtive resposta quase que imediata do meu problema, e a promessa de que seria estornado e, assim, resolvido o meu caso. Ainda estou aguardando o prazo para o ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10