Reembolso
Resolvido
Santo André - SP
26/07/2026 às 20:30
ID: 254883165
Boa noite,
Adquiri **03 unidades do desodorante da marca True Paleo** motivada pelas propagandas e informações divulgadas pela própria empresa, que destacavam como diferenciais do produto a capacidade de proporcionar maior controle do suor e do odor, além da utilização de ingredientes naturais benéficos à saúde.
No entanto, após utilizar o produto durante **05 dias**, constatei que o resultado apresentado na prática foi bastante diferente do que foi divulgado. O desodorante possui um **cheiro desagradável** e, mesmo sem apresentar transpiração excessiva, **não foi capaz de controlar adequadamente o odor corporal**
Infelizmente, o produto **não atendeu às expectativas criadas pela publicidade da marca nem apresentou o desempenho que me levou a realizar a compra**.
Diante disso, solicito o **reembolso integral do valor pago pelas 03 unidades adquiridas**, uma vez que o produto não apresentou a eficácia anunciada e não atendeu à finalidade esperada.
Aguardo o retorno da empresa com as orientações para efetivação do reembolso.
Pedido anexo
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 20:45
Boa noite!
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que recebemos sua solicitação, realizamos o reembolso integral das 3 unidades adquiridas. Também entramos em contato diretamente para confirmar a conclusão do procedimento e encaminhar as informações correspondentes.
Reforçamos que o Desodorante Natural True Paleo não é um antitranspirante, pois não bloqueia o processo natural de transpiração do corpo. Sua função é auxiliar no controle do odor, e a experiência pode variar de pessoa para pessoa.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que confirme em sua resposta o recebimento do nosso contato e do reembolso.
Atenciosamente,
Equipe True Paleo
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:08
Bom dia!
Enviamos três e-mails anteriormente, mas não tivemos retorno.
De qualquer forma, o reembolso integral das três unidades já foi realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Atenciosamente,
Equipe True Paleo
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:03
Prezados, boa tarde!
Informo que a empresa respondeu prontamente e já solucionou a questão referente ao reembolso.
Agradeço pela atenção, cordialidade e presteza na resolução da situação.
Infelizmente, para mim, o produto não apresentou a eficácia esperada.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10