Solicitação de reembolso por desodorante ineficaz e embalagem frágil
Respondida
Rio Grande - RS
23/07/2026 às 11:29
ID: 254645909
Bom dia, fiz uma compra de 2 desodorantes a uns dias, recebi, usei, mas infelizmente pra mim não fez efeito, estava esperançosa com o produto, mas infelizmente não é pra mim, gostaria por favor de saber como solicitar o reembolso, obrigada.
Ps. A embalagem é muito frágil.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:50
Bom dia!
Sentimos muito que o desodorante não tenha funcionado bem para você e agradecemos por ter dado uma chance ao nosso produto. Também agradecemos pelo feedback sobre a embalagem, ele é muito importante para continuarmos melhorando.
Seu reembolso já foi processado e enviamos um e-mail para o endereço cadastrado no pedido com as informações.
Você poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico? Se não localizar o e-mail, nos avise para que possamos verificar o ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida. Se puder, depois conte para nós como foi seu atendimento. Seu feedback é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente, equipe True Paleo.