Falta de comunicacao com prejuizo

Comprei uma viagem para Natal - RN com a empresa Trust de Frederico westphalen - RS

Minha viagem sofreu alteração da data do voo e 1 semana antes de viajar fui conferir os vouchers no app da azul e fui surpreendida com a alteração da data do meu voo, no caso eu viajaria no dia 08/04 e voltaria no dia 15/04, logo entrei em contato com a empresa a mesma disse que estava esperando chegar mais próximo da data para me informar e que eles haviam reagendado meu voo com a empresa para o dia 16/04, eu questionei que não gostaria de perder 1 dia de estadia no hotel, que gostaria que antecipassem 1 dia, eles me deram a única opção do dia 16/04 e que se eu quisesse outra teria que pagar 4 mil rs, me revoltei, falei que não concordava mas não teve acordo, eu perdi 1 dia de estadia no hotel, eles disseram que iriam ver e até hoje não tive nenhuma resposta, eu gostaria de ter o meu dinheiro da estadia de volta, porque sai no prejuízo.