Impossibilidade de sacar fundos na plataforma após múltiplas tentativas e com diferentes métodos de pagamento.

Prezado William,

Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Identificamos que a sua reclamação, enviada em maio, infelizmente não foi tratada na época devido a uma falha interna.

Desde então, analisamos o caso e confirmamos que as tentativas de saque falharam junto ao nosso processador de pagamentos devido a problemas inesperados no processamento, que podem ter incluído o fornecimento de dados incorretos da conta, fazendo com que os saques não fossem concluídos com sucesso.

Podemos confirmar que o problema foi posteriormente resolvido e que, depois disso, você conseguiu realizar o saque dos seus ganhos com sucesso.

Pedimos sinceras desculpas tanto pelas dificuldades enfrentadas com seus saques quanto pela demora em tratar a sua reclamação. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte TrustDice