Problemas com pagamento via cartão de crédito e faturamento de pedido pago via Pix, além de falhas no atendimento ao cliente.
Em réplica
Franca - SP
21/07/2026 às 16:44
ID: 254484345
No site da empresa eu realizei mais de 10 compras 10 tentativas de compras via cartão de crédito e a compra sempre era cancelada e eu entrei em contato com o saque mais de cinco vezes e ninguém me dava o motivo nem resolvi o meu problema depois eu consegui fazer o pagamento pelo Pix e agora o pedido nem faturado foi e já faz cinco dias que eu fiz o pagamento e o pedido nem foi faturado Eu quero duas resposta resposta do porque não consigo pagar com cartão de crédito e resposta do que meu pedido do Pix feito já pago no Pix ainda não foi nem faturado Quero reclamar também que a empresa não tem um telefone pra entrar em contato não tem Ouvidoria e o SAC as pessoas só respondem de vez em quando falando que vai resolver e ninguém resolve nada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:56
Prezada Paula,
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que estaremos entrando em contato para verificarmos o ocorrido.
Segue abaixo o meio de atendimento Trustfuel:
https://trustfuel-brasil.zendesk.com/hc/pt-br
A Trustfuel Nutrição que Transforma, preza sempre em atender da melhor forma seus clientes e consumidores prezando também pela qualidade de seus produtos.
Protocolo de Atendimento SAC: *****
Atenciosamente,
SAC TRUSTFUEL
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:14
Continuo sem minha compra paga no Pix
Continuo sem poder comprar no cartão
Continuo sem resposta da empresa, que como vocês leram acima só respondem de maneira generalizada e não resolvem nada! Minha dica pra você que está lendo : não compre nada nunca lá!