Atuadores de embreagem Sachs com defeito e falta de retorno da análise da fábrica e solução dos problemas até aqui.
Resolvido
Carapicuíba - SP
11/12/2025 às 15:10
ID: 234468967
Comprei um kit de embreagem da marca sachs na data de 03/04/2025 , onde veio a dar vazamento no atuador da embreagem , fui até a casa de peça onde foi feita a compra na data de 26/07/2025 onde adquiri outro atuador de embreagem da mesma marca que nem completou 1 mês e veio a dar o mesmo defeito novamente , sendo assim levei novamente a peça e a auto peças me informou que eu deveria aguardar a análise da fábrica e até o momento sem retorno de ambos , fui até a concessionária da GM onde adquiri um atuador original e não tive mais problema ,sem falar em duas mãos de obras que também não foi resolvido, já que até o momento estou no prejuízo conforme ART. 18 do CPC, e como espero que a empresa ZF é uma empresa séria irei aguardar a posição deles e só depois irei tomar as medidas judiciais cabíveis, aguardando respostas
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:58
Boa tarde, Alexandre,
Conforme nossa conversa, informamos que o seu caso foi resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio do nosso canal de atendimento: 0800 011 1100.
Agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 16:42
Tendo em vista que nosso contato telefônico foi de muita educação e esclarecimentos, irei proceder junto a auto peças para conseguir informações de como eles fizeram a garantia com o distribuidor deles e enviaram a ZF e assim poderemos continuar no ***** da ZF e achar o melhor caminho para solução amigável .
Quero registrar aqui a educação e desempenho do colaborador do setor de garantia para que tudo se resolva .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10