Caixa de Direção Elétrica para VW Fox 1.6 2020 com Defeito e Negativa de Garantia
Não resolvido
Carmo de Minas - MG
16/03/2026 às 09:29
ID: 243364743
Fiz a compra de uma caixa de direção elétrica para o Vw fox 1.6 2020,em 7 dias rasgou as coifas da mesma,como eu tinha as coifas da antiga caixa que era original do carro,coloquei elas no lugar das rasgadas,agora com menos de 3 meses essa caixa está batendo mais que a minha antiga que tinha quase 6 anos,entrei no sac e foi me informado que não tenho cobertura da garantia por ter feito a substituição das coifas,as coifas rasgaram com menos de 10 dias,eu teria que ter mandado para garantia a caixa que mau usei por uma par de coifas,agora é diferente a caixa não rodou no carro 3 meses e está com uma folga imensa,está é uma grande decepção com a marca,pois é uma peça de alto custo
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:57
Bom dia, Jhonny. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter compartilhado novamente a sua situação e entendemos completamente a sua frustração. Conforme informado por telefone, a TRW oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 6 meses, contados a partir da data da compra.
No entanto, é importante reforçar que, conforme nossa política de garantia, qualquer modificação realizada no produto (mesmo que com peças de outra caixa original) impede a continuidade do processo de garantia, pois altera as condições técnicas necessárias para análise e validação do item.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Caso precise, estamos à disposição pelo número 0800 011 1100.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:33
Comprei a peça pelo peso do nome trw,mas não voltarei a comprar dessa marca novamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2