Caixa de direção nova da marca TRW apresentou defeito, resultando em vazamento de fluido e necessidade de substituição.
Em réplica
Praia Grande - SP
13/03/2026 às 10:41
ID: 243170127
Meu veículo (FIAT Palio Attractive 2013/2014 1.0 8v) encostou na oficina mecânica com barulho estranho e o mecânico informou que em breve precisaria trocar a caixa de direção. Saí de lá e adquiri a peça em 22/01/2025, conforme datado na NF. Após algum tempo, mais precisamente em (07 de fevereiro de 2025) retornei à oficina e solicitei a troca da caixa antiga pela nova da marca TRW. Em 13 de fevereiro de 2026 a peça quebrou, vazando todo o fluído do reservatório da caixa de direção. Tentei contato através do site da ZF Aftermarket em 20/02/2026 e até o momento nada de resposta. Coloquei uma caixa de direção remanufaturada no veículo para conseguir rodar e resolver o problema. Ontem terminei por vender o veículo após a desilusão de aquirir produtos novos para repor aqueles que ficaram obsoletos e me deparo com a falta de qualidade da marca que deveria ser o "ór-concur". A peça nova não durou 6 meses após instalada no veículo. Como devo proceder?
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:27
Bom dia, Fabricio. Espero que esteja bem.
Conforme nossa conversa via telefone, informamos que o seu caso foi finalizado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio do nosso canal de atendimento: 0800 011 1100.
Agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:11
Empresa realmente ligou, informou que o prazo de garantia é de 3 meses do vendedor e mais 3 meses da empresa que vende o produto. Reitero que o produto de reposição original é de péssima qualidade. Não comprem! Nunca vi pagar caro em 1 peça genuína, nova e durar 1 ano. Reitero aqueles que buscarem sobre o asunto que a marca TRW não fabrica Caixa de Direção de boa qualidade. Mil vezes, buscar o "Tião da esquina" para fazer qualquer gambiarra do que adquirir peças do Grupo *****. Detalhe que eu vendi o carro e estou fora de peças da ZF... graças a Deus sai dessa espiral Alemã de peças de péssima qualidade.