ZF

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Uberlândia - MG

27/05/2026 às 18:48

ID: 249873789

*Título:*
Embreagem ZF Group com defeito - Peça reprovada por 2 mecânicos - Solicito solução

*Reclamação:*

No dia 20/03/2026, adquiri uma embreagem da marca *ZF Group* na empresa Atual Peças, em Sabará/MG, para o meu veículo *KIA Picanto 2013*. O produto foi instalado conforme as especificações técnicas.

Após a instalação, constatei que a embreagem ficou extremamente rígida e pesada, prejudicando a dirigibilidade do veículo. Desconfiado do resultado, levei o carro a um segundo mecânico para uma segunda avaliação. Ele reabriu o sistema, conferiu a instalação e também reprovou a peça, concluindo que o problema está na qualidade do componente.

Em 23/05/2026, procurei a loja onde comprei a peça para acionar a garantia. Fui informado que a única solução seria desmontar a embreagem e enviar para análise no fabricante, com prazo de até 30 dias para retorno.

Como sou motorista de aplicativo, ficar 30 dias com o carro parado significa ficar sem minha fonte de renda. Além disso, como consumidor, esperava que uma marca do porte da *ZF Group* não comercializasse um produto com essa falha.

*O que solicito à ZF Group:*
1. Acelerar a análise da peça ou autorizar a troca imediata por um produto sem defeito;
2. Se constatado o defeito, realizar o reembolso ou a substituição da peça, além de arcar com os custos de mão de obra da reinstalação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, art. 18;
3. Esclarecer se esse sintoma de embreagem rígida é um defeito recorrente nesse lote/produto.

Anexo a nota fiscal.
Espero um posicionamento rápido, já que estou sem usar o veículo e sem poder trabalhar.