ZF FAZ POUCO CASO COM IVECO SWAY.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2026 às 15:43
ID: 252445981
Adquiri um veiculo da marca IVECO MODELO SWAY540 CAMBIO ZF TRAXXON .
APOS ATUALIZACAO DE SOFTWER EXIGIDA PELA IVECO O VEICILO APRESENTOU AVARIA NO CAMBIO.
POREM A ZF DOI NOTIFICADA NO DIA 22/06/26 FICANDO DE RETIRAR O CAMBIO NA CONCESSIONARIA E DEU O PRAZO DE ENTREGAR NO DIA 29/06,POREM ATE O PRESENTE MOMENTO NAO COMPARECEU PARA RETIRADA. VEICULO PERMANCE SEM REPARO .
ESTOU PERDENDO MEU CONTRATO COM CLIENTES DEVIDO NAO TER IM VEICULO PARA PODER SUPRIR ENQUANTO RESOLVEM O PROBLEMA. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:01
Bom dia, Igor. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e informamos que a tratativa já está em andamento, conforme alinhado por contato telefônico realizado por um de nossos atendentes.
Seguimos acompanhando o seu caso de forma próxima para buscarmos auxiliar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:14
Se fazem 11 dias ainda sem solução , me causaram um baita prejuízo por uma economia para eles , onde o problema foi causado pelo produto deles.
Aí invés de substituir a peça , resolveram retirar fazer o reparo , porém no tempo deles, e o cliente que espere.
Nunca pensei passar por isso .
Total descaso com cliente.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 07:17
Houve um erro interno de comunicacoes entre os setores obde gerou todo esse transtorno, porem resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5