ZF

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/05/2026 às 11:34

ID: 249285885

Venho aqui registrar minha indignação com a falta de compromisso da ZF- TRW no atendimento de garantia de suas peças.

Comprei uma peça da marca através de uma autopeças, porém a peça apresentou defeito e precisou ser encaminhada para análise. Desde então, estou enfrentando um verdadeiro descaso.

A autopeças responsável pela venda informou que também não consegue obter retorno da TRW sobre a análise, ou seja, nem o fornecedor consegue uma resposta da fabricante. Enquanto isso, eu, consumidora final, fico completamente sem solução, sem prazo e sem qualquer suporte.

Meu veículo permanece parado, estou sendo prejudicada diariamente e ninguém resolve nada. O mais revoltante é a falta de transparência e respeito com o consumidor. Não existe atualização, posicionamento, previsão ou responsabilidade da empresa diante do problema causado por uma peça defeituosa da própria marca.

É inadmissível uma empresa do porte da TRW tratar um caso de garantia dessa forma, deixando o consumidor no prejuízo e ignorando completamente a urgência da situação.

Exijo um posicionamento imediato sobre a análise da peça e uma solução definitiva para o problema, seja troca, ressarcimento ou qualquer medida cabível. O que não pode continuar é esse silêncio e falta de responsabilidade com quem confiou na marca.