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Monte Mor - SP

03/08/2026 às 18:54

ID: 255529745

Realizei uma compra na Trybasic porque o anúncio destacava a promoção "Compre 10 calcinhas sortidas e ganhe mais 10". A mensagem me levou a acreditar que bastava comprar 10 unidades para receber outras 10 como brinde.
Com base nisso, adquiri 10 calcinhas fio dental tamanho P e 10 cacimbas tanga tamanho G e esperava receber mais 10 P e 10 G conforme a oferta.
Após o recebimento do pedido, percebi que vieram apenas as 10 unidades P e 10 G compradas.
Somente depois descobri que a promoção, na verdade, exigia a seleção de um kit específico de 20 calcinhas de cada, cujo preço já era proporcional à quantidade. Essa condição não ficou clara para mim no anúncio principal, que transmite a ideia de que há um brinde na compra de 10 peças.
Senti-me induzida ao erro pela forma como a oferta foi apresentada. Se a informação estivesse clara desde o início, eu teria feito o pedido da *****.
Diante disso, solicito que a empresa cumpra a oferta da forma como foi anunciada e envie as 10 calcinhas fio P e 10 tanga G restantes, para completar a promoção divulgada. Caso isso não seja possível, espero uma solução equivalente e um posicionamento sobre a publicidade utilizada.