Recebi calcinhas de tamanhos variados e a loja não me retorna
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/09/2026 às 09:49
ID: 259826739
Fiz a compra do kit de 5 calcinhas TAMANHO M via Mercado Livre, quando chegaram as 5 calcinhas que eram para ser todas TAMANHO M, vieram de vários tamanhos, cada uma com uma medida, não sendo compatíveis com as medidas constantes no anúncio!
Entrei em contato com eles via chat do Mercado Livre, leram as mensagens no mesmo minuto que mandei (apareceram como visualizadas) mas não me retornavam, alegaram que estavam fora do horário de atendimento, ok.
Mandei mensagens novamente no horário de atendimento da loja e não obtive retorno algum.
A impressão foi que não tinham o tamanho que encomendei e com isso a loja enviou o que tinha, sem se importar com o cliente, e em manifesto descumprimento ao produto anunciado, violando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, achei um desrespeito e pelo o que vi no Reclame Aqui essa situação já aconteceu com outros consumidores, frustrante!
Como informei via chat do Mercado Livre eu não provei os produtos porque simplesmente olhando e medindo se vê que os tamanhos são totalmente incompatíveis entre si, além disso, a qualidade do material não me agradou, portanto, exijo a devolução do valor por mim pago, aguardo um código de postagem para devolver a mercadoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2026 às 11:39
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nesse caso, a tratativa e a resposta são de responsabilidade do próprio Mercado Livre. De toda forma, vamos acionar os responsáveis para verificar o ocorrido e buscar os devidos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 14:15
Não, a responsabilidade não é do Mercado Livre apenas, eu tentei contato com vocês por lá e vocês NÃO ME RESPONDERAM, exijo meu dinheiro de volta, me senti muito desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente, aguardo meu reembolso sob pena de acionar a empresa judicialmente via juizado especial cível, sem prejuízo da cobrança dos danos morais por essa situação ridícula que estão me fazendo passar para devolver esse produto que sequer condiz com o anúncio!
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 16:19
Não resolveram meu problema, frustrante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0