Chuteira não entregue e sem atualizações, telefone de contato sem atendimento.

Olá, tudo bem?

Verificamos seu caso e, até o momento, não identificamos contato pelo WhatsApp nem pela plataforma em nossos canais de atendimento.

De qualquer forma, reforçamos que será um prazer te ajudar por aqui.

Importante destacar que, por se tratar de um pedido realizado pela Amazon, toda a parte de envio, rastreio e entrega é de responsabilidade da própria plataforma, não sendo gerenciada pela loja.

Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon pelo seu pedido, pois somente eles conseguem verificar e resolver questões relacionadas à entrega.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Olá, tudo bem?

Precisamos esclarecer que a informação apresentada não procede.

Desde que tomamos ciência do caso, estamos em contato ativo com você e com a própria Amazon, buscando a melhor solução. O pedido foi enviado corretamente dentro do prazo, conforme comprovado.

A partir do envio, toda a logística, rastreio e entrega passam a ser responsabilidade exclusiva da Amazon, não sendo possível à loja interferir nesse processo.

Inclusive, já obtivemos retorno da própria plataforma informando que é necessário que você entre em contato com o suporte da Amazon, pois somente eles conseguem localizar o pacote ou, caso não seja encontrado, realizar o reembolso diretamente.

Reforçamos que a loja não se omitiu em nenhum momento e segue prestando todo o suporte possível.

Seguimos à disposição.