Estorno de produto devolvido não efetuado
Resolvido
Brasília - DF
18/06/2020 às 16:19
ID: 106686391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devolucao parcial do pedido************* há quase 2 meses e até o momento não recebi o estorno do valor pago pelo produto. Solicito ajuda do reclame aqui para receber o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/06/2020 às 15:36
O estorno já foi efetuado na data de hoje (19/06/******* ) com o envio do comprovante para a cliente.
O estorno não havia sido efetuado pois o produto não foi entregue a loja , acreditávamos que a cliente havia desistido da devolução pois não nos contatou mais . Somente após a reclamação da cliente aqui no Reclame Aqui que identificamos o extravio do produto no fluxo postal dos correios.
Nossa política no caso de devolução : será feito o estorno no mesmo dia que o produto é recebido na empresa.
Equipe Tryrun
Consideração final do consumidor
21/06/2020 às 12:47
Tudo certo, valor estornado, a culpa não foi da empresa e sim dos Correios que extraviaram a devolução. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10