Resolvido

Estorno de produto devolvido não efetuado

TryRun

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma devolucao parcial do pedido************* há quase 2 meses e até o momento não recebi o estorno do valor pago pelo produto. Solicito ajuda do reclame aqui para receber o meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. TryRun respondeu

    19/06/2020 às 15:36

    O estorno já foi efetuado na data de hoje (19/06/******* ) com o envio do comprovante para a cliente.

    O estorno não havia sido efetuado pois o produto não foi entregue a loja , acreditávamos que a cliente havia desistido da devolução pois não nos contatou mais . Somente após a reclamação da cliente aqui no Reclame Aqui que identificamos o extravio do produto no fluxo postal dos correios.

    Nossa política no caso de devolução : será feito o estorno no mesmo dia que o produto é recebido na empresa.

    Equipe Tryrun

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo certo, valor estornado, a culpa não foi da empresa e sim dos Correios que extraviaram a devolução. Recomendo!