Cobrança Indevida e Falta de Ressarcimento pela TS HOST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

31/10/2024 às 11:53

ID: 200938089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 31/10/*******, a TS HOST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA realizou uma cobrança indevida no valor de R$ *******,90 em minha conta bancária. A cobrança não foi autorizada e não corresponde a qualquer serviço ou produto solicitado ou contratado. Ao perceber o valor debitado, entrei em contato com a empresa solicitando o estorno e o cancelamento dessa cobrança.

Infelizmente, até o momento, não obtive resposta e o valor pago preciso que seja reembolsado. Já enviei e-mail e tentativas de contato pelos canais de atendimento fornecidos, mas a empresa não consigo contato.

Venho registrar essa reclamação para obter um retorno da TS HOST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA e o ressarcimento do valor cobrado de maneira indevida. Espero que a empresa tome as devidas providências para resolver o problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/11/2024 às 08:51

Olá ,

Obrigado por entrar em contato com a TS HOST, já solicitado a baixa do boleto em nossa base de dados e banco.

Pois trata-se de um boleto proposta e não [Editado pelo Reclame Aqui] é facultativo pois ele não gera qualquer ônus algum para o cliente e junto do boleto foi enviado um email explicando sobre a proposta enviada onde informa caso o cliente não queira é só desconsiderar , de qualquer forma ele sai do sistema em até 03 dias sem gerar prejuízo algum para o cliente e foi a primeira vez que enviamos para sua empresa.
É um boleto opcional, onde oferecemos um ótimo serviço com um custo menor para sua utilização.

Qualquer dúvida:
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 09:00 às 17:00.

Atenciosamente,

https://*******
*******
Fone:*******

Réplica do consumidor

01/11/2024 às 09:28

Não recebi nenhum e-mail sobre a tal proposta, porém eu enviei solicitando o reembolso. Estou no aguardo, hoje às 09:17 me pediram o pix para ressarcimento. Estou no aguardo e agradeço o contato.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 09:15

Até momento não devolveram o meu dinheiro, prazo máximo era dia 12/11/*******. Não respondem e-mail, não atendem ligação e não respondem no whatsapp.

POR FAVOR!!!! EU PRECISO DE RETORNOO