Resolvido

Meu Nobreak 2000VA parou de funcionar e a assistência demora muito para consertar

TS SHARA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um Nobreak 2000VA senoidal, parou de funcionar, levei na assistência técnica, deram de 12 a 15 dias para a reparação. Absurdo, pois compramos o produto de melhor qualidade para não termos problemas, e no final, essa demora

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TS SHARA respondeu

    29/09/2026 às 09:24

    Olá, Rene.

    Conforme alinhamos via WhatsApp, a base legal é o art. 18, 1, do CDC, segundo o qual o fornecedor tem até 30 dias para sanar o defeito do equipamento.

    Entretanto, compreendemos sua necessidade de ter o nobreak em mãos o mais breve possível, para não impactar seu trabalho. Por isso, acordamos realizar o envio das peças em caráter de urgência, a fim de atendê-lo o quanto antes.

    Seguimos acompanhando o caso e informaremos qualquer atualização.

    Atenciosamente,

    Maria

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido