Resolvido

Meu nobreak pegou fogo e danificou minha casa

TS SHARA

cidade: Nova Odessa

O que aconteceu

fiz uma compra na loja Brasitone em campinas s.p um nobleak 1.5 kva 1.5 Bivolt senoidal xpro preto 4538, por 1959,40na segunta coloquei para carregar 12 horas. mas comecei a usar o pc na quarta feira ai a noite coloquei uma bateria moura p/ nobelak externa estacionaria 12V - 30 amp, nobleaek funcionou normal fui dormer as 2:00 la pelas 4 horas +- acorde com uns estralos corri e ver o que era tava um fogarel no nobleak desliguei a energia e joguei agua apagou e danificou o nobleak, e tbm fez uma fumaça intenaça na casa todo pretejou toda as paredes , as 9:00 entrei em contato com a loja relatando o que aconteceu,o atendente me disse para procurar o fabricante, por este motivo estou fazendo esta reclamçaõ para ser resarcido

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Interações da reclamação

  1. TS SHARA respondeu

    28/09/2026 às 14:33

    Olá, José.

    Lamentamos profundamente todo o ocorrido com o nobreak. Entendemos a gravidade da situação, os transtornos e os danos relatados, e sentimos muito pela experiência que o senhor teve.

    Informamos que já estamos em contato com o senhor pelo WhatsApp para acompanhar o caso de perto, coletar as informações necessárias e dar o devido encaminhamento. Nosso objetivo é apurar o que aconteceu, verificar as condições do produto e da garantia, acionar o fabricante/assistência autorizada, se necessário, e buscar uma solução adequada.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Maria

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido