O que aconteceu
Boa noite.
Fiz uma compra de um nobreak TS Shara na loja kabum, recebi a mercadoria no dia 28/09/26 e quando foi dia 07/10/26 apresentou defeito, liguei para loja e fui orientada a levar para assistência porque só seria possível uma troca até o dia 05/10 liguei para a assistência, e levei até ela o nobreak para uma avaliação e fui informada que levaria 28 dias para chegar a peça. E me propôs alugar um outro nobreak a eles. Achei um absurdo por comprar um produto caro , e em tão pouco tempo dar problema e não poder ser trocado.
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4Interações da reclamação
TS SHARA respondeu
13/10/2026 às 08:04
Olá, Maria Flávia!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua frustração.
Esclarecemos que já entramos em contato com a senhora para alinhar todo o processo de troca, buscando uma solução que atenda às suas expectativas e minimize o transtorno causado.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Maria.