Sensor de nível de combustível TSA com defeito após 4 meses de uso e dificuldade no pós-venda e troca.
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 13:18
ID: 246584093
Prezados,
No dia 24/11/2025 foi adquirido o sensor de nível de combustível da TSA, para meu carro (Celta 2005 Spirit - Gasolina), na loja do Koga Koga na unidade da Santa Clara. Eu levei o produto até meu mecânico de confiança. O problema do veículo era que a marcação de combustível estava oscilando muito. Durante uns 3 meses e meio funcionou perfeitamente, mas o mesmo problema voltou acontecer, levei novamente no mecânico, ele verificou chicote, e os conectores e está ok. Ele verificou a bóia e viu que o problema era ela. Entrei em contato com a loja e eles disseram que só faz a troca mediante a nota fiscal e dentro dos 3 meses, como já passou eles não fazem, e me orientaram a entrar em contato com a TSA, eu tentei e sem sucesso. Agora como um produto que é para durar anos, só dura 4 meses praticamente?
Agora tenho que ficar no prejuízo do produto e da mão de obra do mecânico devido a péssima qualidade do produto?
O que a TSA tem a dizer sobre a qualidade do produto e pelo seu pós venda???
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:18
Olá Mauricio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa assistência técnica entrará em contato para entender melhor o ocorrido e ajudar no que for possível. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver essa situação da melhor forma. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 16:12
No dia seguinte que fiz a reclamação o funcionário Ivan da TSA, entrou em contato e entender o problema para poder auxiliar. Ele passou as informações para o Guilherme e explicou que ele iria fazer a troca da peça. Foi combinado o dia e local para fazer a substituição, demorou um pouco devido a compromissos pessoais o qual já tinha marcado. No dia da troca hoje (05/05/2026) o Guilherme além de fazer a troca da peça, fez os testes para ver se existia algum outro problema no veículo, fez o teste na peça antiga e na nova. Os funcionários da TSA Ivan e Guilherme, ambos foram super prestativos, atenciosos e educados.
Parabéns!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10