O que aconteceu
Estou enfrentando problemas para acessar o sistema de cadastro da TCI. Ao informar meu CPF, o sistema informa que já existe um cadastro vinculado a ele.
Ao tentar entrar na área de usuário, aparece a mensagem de erro "Login/senha incorreto". Já utilizei a opção de recuperação de senha, recebi o e-mail normalmente e realizei a redefinição, porém, mesmo utilizando a nova senha, o sistema continua apresentando o mesmo erro.
Gostaria que verificassem o que está acontecendo com meu cadastro e corrigissem esse problema, pois não consigo acessar minha conta mesmo após seguir todos os procedimentos de recuperação de senha.
Aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TSI TERCEIRIZACAO DE SERVICOS E RECURSOS HUMANOS respondeu
09/11/2026 às 17:07
Boa tarde Sth\[Editado pelo Reclame Aqui]nio.
Nossa equipe entrou em contato e realizou os procedimentos para que de fato pudesse redefinir a senha da sua conta em nossa plataforma.
Caso se sinta \[Editado pelo Reclame Aqui] vontade, convidamos voc\[Editado pelo Reclame Aqui] a avaliar o atendimento recebido e a solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o apresentada. Seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos servi\[Editado pelo Reclame Aqui]os e a qualidade do atendimento.
Equipe CX.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Meu problema foi resolvido e gostaria de agradecer à equipe pelo retorno e pela atenção prestada. O atendimento foi muito bom, tiveram disposição para entender a situação e me ajudar até encontrar uma solução. Agradeço pela paciência, educação e profissionalismo durante todo o atendimento. Fiquei satisfeito com o suporte recebido! < 3