Minha esmilhadeira da Shopee quebrou e a loja não resolve

Bom dia, Elizabeth, tudo bem?

Conforme informado por e-mail, analisamos as fotos enviadas e identificamos que a esmerilhadeira apresenta alteração na posição da caixa de redução, uma vez que o botão de acionamento está localizado na lateral, quando originalmente deveria estar na parte superior.

A caixa de redução abriga o conjunto de engrenagens responsável por transmitir a rotação do motor ao eixo que movimenta o disco. A alteração na posição desse conjunto pode comprometer o posicionamento e a fixação de seus componentes internos.

Nessa condição, a trava de retenção interna pode se romper ou se deslocar, permitindo que seus fragmentos entrem em contato com as engrenagens. Essa interferência pode prejudicar o engrenamento entre os dentes, provocar travamento do mecanismo, desgaste anormal e comprometer o funcionamento adequado do equipamento.

Portanto, não se trata apenas de uma alteração estética ou externa na carcaça, pois esse tipo de intervenção pode afetar diretamente os componentes mecânicos internos da ferramenta.

Conforme previsto no manual do produto, alterações realizadas sem autorização prévia da marca comprometem a cobertura da garantia. Por esse motivo, considerando as condições identificadas no equipamento, não foi possível dar continuidade ao atendimento em garantia.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossa avaliação foi realizada com base nas evidências apresentadas e nas condições de garantia do produto.

Att Ellen, equipe Tssaper