O que aconteceu
Comprei o produto Smart Pro 4K HD Pro Eletronic, porém ele parou de funcionar. A luz do aparelho permanece acesa, mas a entrada HDMI não é reconhecida pela televisão.
Já realizei alguns procedimentos para tentar solucionar o problema, como a troca do cabo HDMI e o desligamento e religamento do aparelho, porém o problema continua.
Também entrei em contato pelo chat da empresa, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Gostaria de saber como devemos proceder para solucionar o problema ou realizar a troca do produto, considerando que ele não está funcionando corretamente.
Aguardo retorno.