Pneus de moto zero km com rachaduras e concessionária se recusa a cobrir garantia

No dia 16/09/2024 tiramos uma moto zero km,faço todas as revisões desde que comprei ,mas agora infelizmente percebi que os pneus estão com uma rachadura, então levei ate a concessionária daqui de Atibaia e deixei a moto por 2 dias pra revisar esse problema, mas eles me deram vários argumentos que a culpa é nossa ,e não defeito dos pneus,e todos esses argumentos não concordei, porque uso moto todos os dias,fica guardado em uma garagem coberta ,não levamos ela pra lavar em postos,só lavamos em casa. E sei que a garantia de pneu é de 5 anos,gostaria de uma providência quanto a esse defeito