Não resolvido

Demora na análise e resposta sobre garantia de módulos com defeito, gerando insatisfação do cliente final.

tsuness

cidade: Londrina

O que aconteceu

Sou integrador, compro modulos Tsun a varios anos, porem estou precisando de garantia em 20 modulos que estão com micro curtos, os modulos estão com furos e a empresa ja esta a dois meses com processo aberto analisando e não me responde.

O cliente proprietário do sistema instalado, esta ameaçando entrar na justiça para conseguir a garantia ou o valor que gastou com o equipamento.

Foi enviado relatorio, e-mail, converso com a atendente pelo wats mas o processo parece estar parado, não estão me respondendo mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Estou parando de comprar modulos desta marca, demoraram a reponder por 3 meses minha solicitação, de 20 modulos que estão com problemas, somente 1 foi autorizada a troca, e por consequencia a distribuidora soollar não responde nem sobre este 01 modulos.