Pedido atrasado e sem contato do restaurante ou delivery
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 22:06
ID: 250187571
Fiz uma compra no TT Burger Botafogo via IFood e o pedido está atrasado 1h. O aplicativo do iFood não soluciona o problema, só dá nova previsão e novamente atrasa. O TT Burger não entrou em contato para explicar a situação e não nos atendem ao telefone. É um descaso completo com o cliente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:15
Boa tarde, Vinicius. Tudo bom?
Perdão pela experiência que teve e obrigado pelo feedback, pois essa é a melhor forma de melhorarmos.
Inclusive, passei seu feedback para a loja e vamos traçar um plano de ação para que a taxa de resposta e o tempo de resposta melhorem no iFood mesmo em dias de salão lotado.
No início de junho o nosso encantador (atendente) do TT Botafogo, Marlo, entrou em contato com você e finalizou tudo, certo?
Caso tenha mais alguma questão ou em qualquer problema futuro fique à vontade para fazer contato por aqui, pelo SMS que enviamos após o pedido ser feito, ou pelo Instagram (@t.t.burger)
Abraços,
Equipe T.T. Burger