Pedido iFood não entregue e mau atendimento da loja Tt Burger
Resolvido
Teresópolis - RJ
03/05/2026 às 22:07
ID: 247594669
Fiz um compra pelo iFood de um lanche no Tt burguer. Cheguei de viagem e não tinha lanche em casa. A previsão de entrega era até as 21h16, o que estava razoável. No entanto, quase uma hora depois o lanche não chegou e não havia sequer novo prazo para entrega. Ao entrar em contato com a loja por telefone, o atendente, muito desrespeitoso, referiu-se a mi de amor. Disse-lhe que não sou o amor dele, mas cliente. Ao cobrar um novo prazo de entrega, zombou de mim, dizendo que não poderia dar. Ao dar o prazo no iFood, a loja já tem que prever a demanda. Ela é a responsável pela logística. Não é o cliente que deverá esperar a noite inteira até a demanda normalizar
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:33
Oi Marcia. Perdão por não ter tido a experiência que tanto buscamos proporcionar. Realmente acabou sendo um pedido bem frustrante.
Vou repassar para a loja para que possam conversar te ajudando da forma como você merece. Inclusive, obrigado pelo feedback. Pois assim a loja fica ciente e traça planos de ação para que isso não se repita.
Até semana que vem nosso encantador (atendente) do T.T. Botafogo vai fazer o contato.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:16
A empresa entrou em contato e justificou, satisfatoriamente, o motivo do atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10