O que aconteceu
Descumprimento contratual e débito de aproximadamente R$ 180 mil Aruã Brisas
Adquiri, em 16/07/2026, o imóvel Q14-L04, localizado no empreendimento Aruã Brisas I, em Mogi das Cruzes/SP.
No contrato de compra e venda, ficou expressamente estabelecido que as VENDEDORAS/EMPREENDEDORAS seriam responsáveis pela quitação integral dos débitos de taxas associativas existentes em relação ao imóvel, no prazo de até 30 dias contados da assinatura do contrato.
O prazo contratual não foi cumprido e, até o momento, a situação permanece sem solução. Atualmente, o débito informado junto à associação está em aproximadamente R$ 180.000,00.
A TuaTerra consta no próprio contrato como canal oficial de relacionamento e atendimento ao cliente, inclusive por meio do Portal do Cliente e aplicativo TuaTerra Cliente.
Diante disso, solicito uma solução efetiva e imediata para a situação, incluindo:
- quitação integral do débito existente;
- regularização do imóvel perante a associação;
- apresentação dos comprovantes de pagamento e da respectiva baixa do débito;
- esclarecimento formal sobre as providências adotadas para cumprimento da obrigação contratual;
- indicação de prazo concreto para a solução definitiva.
Ressalto que estou cumprindo as obrigações que me competem como comprador e não considero razoável permanecer vinculado a um imóvel que apresenta um débito dessa proporção decorrente de obrigação que deveria ter sido regularizada pelos responsáveis pela venda.
Solicito que a TuaTerra encaminhe internamente esta reclamação às empresas responsáveis e apresente uma resposta objetiva, com providências concretas para a regularização.
Aguardo a solução definitiva do problema.