Respondida

Falta de respeito

Tubarão Natação

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia, meu filho tem gympass eu levo ele na piscina da academia tubarão bancários porém desde da primeira aula fui muito mal recebida pela gerente Andreia por ser gympass. Mas levava ele nas aulas por que ele gosta de natação. Dei um intervalo na férias e voltei a levar ele. Porém estou tendo muito problema, a gerente Andreia diz que tem que mandar mensagem um dia antes para a marcação. Eu envio mensagem as 7h da manhã pra marcar ela demora a responder e diz que não tem mais vaga. Porém com certeza é por ser gympass que ela não quer marcar. Muito grossa e ignorante. Não quer marcar as aulas para o filho alegando que não há vagas as 7h já não tem mais vaga. Está muito complicado isso. Gostaria de uma resposta da gympass pois como trabalha com uma empresa com essa postura. É um desrespeito com o consumidor, com o cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tubarão Natação respondeu

    08/03/2023 às 18:28

    Boa noite, Diego.

    Estamos surpreso com as suas colocações. Não temos nada contra o Gym Pass, pois caso contrário, bastava encerrar a parceria com essa empresa. Quanto a recepcionista Andréa, ficamos mais surpreso ainda com as suas criticas, pois ela está conosco há quase 15 anos e nunca tivemos nenhuma reclamação quanto ao seu atendimento. Cabe ressaltar, que não temos vagas reservada ao Gym Pass. Abrimos vagas mediante a adesão de alunos que pagam mensal, somos obrigados a garantir sua vaga, portanto, as vagas são preenchidas rapidamente e só podem ser marcada um dia antes, já que não fazemos reservas com antecedência (muitos fazem reservas e não aparecem).

    Outrossim, lembramos que O Clube Bancários só usa a Metodologia Tubarão e tem uma gestão independente da matriz da Escola de Natação Tubarão, e que esta não aceita Gym Pass, em nenhum dia ou horário.

    Sem mais, contamos com a sua compreensão e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.