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Campina Grande do Sul - PR

27/02/2025 às 10:54

ID: 210996939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bota mas a numeração veio muito grande pedi a troca porém demorou muito pra responder. Quando responderam me disseram que eu não deveria de ter passado tantas mensagens,me passaram um código para devolução despachei depois de quinze dias passei mensagem novamente pra ver se faria a troca disseram que não havia chego, fui ver no correio estava em ***** ao invés de ***** tive que achar o endereço e WhatsApp ir atrás da bota e pedir para pessoa que recebeu me enviar novamente a Tucson me passou outro código que deu errado novamente deu como expirado agora tento contato para enviar outro código para a pessoa que recebeu errado poder estar devolvendo para a Tucson mas muita demora em responder o telefone as mensagens ,muito decepcionada chega a ser ridículo a falta de consideração com os cliente muita incompetência
Uma coisa que era pra ser agradável está sendo muito decepcionante horrível muita incomodaçao

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 11:34

Olá Jane, boa tarde! tudo bem?!
Como foi dito e provado via Whatsapp, o envio para cidade errada não foi culpa nossa mas sim dos correios, desde então não deixamos de te dar nenhum auxilio via Whatsapp como foi informado em sua mensagem, estamos tentando resolver da melhor forma possível um erro que não foi nosso, mas mesmo a gente te explicando até via áudio parece que você não quer entender...

Consideração final do consumidor

29/03/2025 às 23:46

Resolveram mas demorou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5