Atendimento não responde, envio demorado
Resolvido
Sorocaba - SP
05/12/2022 às 16:29
ID: 154771779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeira vez comprando, investi um valor alto por isso estou encima da empresa, porém o atendimento só visualizou e não me deu uma resposta. *******
Compra do dia 30/11, envio previsto para 3 dias úteis, não enviaram e já é dia 05/12. Não me respondem.
Paguei no Pix R$*******.
Pedi pelo DANFE, nada.
Pergutei devido a algumas reclamações que é pra vir lacrado obviamente.
Enfim, estou preocupada, as vezes o desconto sai caro.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 12:07
Olá, Ellen. Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e transtornos causados. Seu pedido foi faturado hoje, NF *******, rastreamento ******* (disponível para consulta após às 19h00).
Em relação a demora no envio, seu pedido foi aprovado na quarta-feira, com previsão de envio na segunda-feira, 05/12. Mas no dia 01/12, dia seguinte a sua compra, entramos em contato informado do possível atraso devido às fortes chuvas na região e que iríamos despachar seu pedido, que foi efetuado via PAC, por SEDEX, para que fosse entregue dentro do prazo.
Você pode acompanhar o envio através do link, https://*******
Qualquer dúvida que tiver, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tudo à Beça
Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 14:39
Obrigada por entrar em contato e está tudo certo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10