Demora para gerar NFe e enviar o produto
Resolvido
Costa Rica - MS
13/08/2022 às 12:03
ID: 148440461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Realizei a compra de um placa de video, dos produto que estava nesse ******* a placa de video não teve nenhum novo status depois da aprovação de pagamento.
Mandei msg direto no chat do preciso de ajuda da americana, depois de alguns mensagens minhas tive um retorno que o produto tinha previsão de ser enviado dia 12/08/*******. Fiquei aguardando até o fim do dia mandei mensagem novamente não tive mas nenhum retorno e não foi gerado a NFe e nem foi enviado o produto.
- Atendimento demorado.
- Demora gerar NFe.
- Demora para enviar o produto.
Vou aguarda até segunda e vou entrar em contato com eles/Americanas.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 19:25
Olá, Jullyheder. Boa noite!
Lamentamos o inconveniente e transtorno causado.
Verificamos que o pedido que estava previsto para despacho na sexta-feira, 12/08, saiu ontem, 15/08, através do rastreamento *******. Entre prevista para o dia 24/08.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Tudo à Beça
Consideração final do consumidor
17/08/2022 às 08:39
Teve um pouco de demora para responder na plataforma da americanas. Pelo whats tive retorno até fim de semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8