Tudo Casa

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Ponta Grossa - PR

03/07/2023 às 23:16

ID: 167549603

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Quero registrar a minha denúncia, contra a pessoa jurídica, Tudo Casa Importação e Comércio Ltda./ CPF: 14.*******.*******/*******31/ Nome Fantasia: MARIANO ATACADISTA, a loja esta de Ponta Grossa - Paraná.
Em data de 30/06/*******, por volta das 15:00 hr., eu acompanhei a minha mãe: Vanir Antunes da Silva, 86 anos de idade. Ao Mariano Atacadista já que é sexta-feira, fui eu com meu veículo particular e aproveito e faço uma compra de alimento para a casa. Dificuldade tivemos no escolher dos produtos, tem as gôndolas, porém sem a devida etiqueta de preços e nenhuma máquinas de scanner, para verificar e a má vontade dos colaboradores é "morosa." Após uma hora depois, resolvi chegar até o Caixa do citado estabelecimento. Eu acredito ter uns 16 caixas. Nesta dia só estava operante 6 caixas, após uma espera, a caixa que nos atendeu de nome: Maria Eduarda do caixa N15. Primeiro passei as compras da minha querida mãe e a caixa, já foi me pedindo, "pegou as caixas"?! Estranhei com a https://******* É aqui vocês são obrigados a colher caixas de papelão nos corredores, daí eu fiz a pergunta, os colaboradores são eles que traz as caixas até vocês e talvez façam os pacotes. Ela com um semblante de arrogância e menosprezo. Só que aqui você é o comprador é você que escolhe se vai por em caixas ou em sacolas, vejam não sou tão idoso, eu tenho 57 anos e trabalhei por 30 anos e sou aposentado como funcionário público estatutário do governo do Paraná. Porém mereço algum respeito e estava sendo eu tratado como um moleque de 18 anos de forma arrogante e escárnio. A minha mãe, começou a se sentir mal e nervosa e até pediu para eu desistir das compras e me falou: "melhor nós vamos embora, filho!?". Então eu solicitei as tais sacolas de plásticos que eu mesmo iria empacotar as nossas compras, nesta hora a caixa Maria Eduarda, me falou, com muita raiva, você tem que comprar as sacolas aqui, custa R$ 0,15 cada e paga agora. Eu daí comecei a ter uma crise de nervos, pois sou medicado com remédio a regular diabetes tipo 2, secura na boca, para hipertensão arterial, fibromialgia e a falta de serotonina nos neurônios, eu suplemento com várias vitaminas, ansiolíticos e os medicamentos para o sistema nervoso. E esta moça Maria Eduarda e mais uma caixa de nome Rosângela, viram meu estado trêmulo, ficavam a tecer comentário irônicos, da minha pessoa e da minha mãe. Uma falava para outra de voz baixa, viu este povo velho, querem tudo na mão, passar as compras deles, colocar a compras em sacolas, talvez queiram que nós caixas levem eles no colo, até os carros. Graças a Dus o fato não estado sido isolado, um cidadão de nome: Sr. Luiz, que é zelador e guarda carros no estabelecimento deste mercado, viu tudo isso e correu em nossa direção e falou para as caixas e demais funcionários: "Vocês não tão vendo o Senhor e a Senhora, os dois estão passando mal e foi logo providenciar água para a minha mãe e para mim. Ofereceu uma cadeira para a minha mãe. Clamou, barbaridade, por isso aquele outro Senhor que trabalha comigo no estacionamento foi embora, os funcionários jovem do MARIANO ATACADISTA, devem ter algum preconceito com os idosos. E neste foi momento mais crítico, que foi solicitada a presença da fiscal de caixa e a mesma no momento, nem amparou e nem quis ouvir a nossas reclamações. Ela apenas disse para a minha mãe e para a minha pessoa, se caso nos tivesse alguma reclamação era nos nossos direitos, enviar uma reclamação por escrita a Diretoria da Empresa ou se não querem mais se aborrecer é só não comparecer mais neste MARIANO ATACADISTA. Um rapaz, melhor um jovem senhor, aproximadamente 35 anos, também ouviu as palavras desta gerente ou chefe de caixa. E quando estamos saindo do atacadista, este nos orientou que a pessoa jurídica, (empresa), se está com as portas abertas, são eles obrigados a atender bem o consumidor pela Lei Federal n 8.*******/90, deste C.D.C. E como estava muito nervoso, eu esqueci de pedi o nome e o telefone deste honrado e sábio cidadão. E para finalizar, na hora de pagar, a minha mãe não tem o cartão do Mariano Atacadista, que é administrado pela Rede Senff. E o da minha esposa, estava comigo, daí na hora de pagar as duas compras, a caixa ainda achou que eu estava para complicar, "pagar duas compras com o mesmo cartão". E os limites da minha esposa são altos, pois ela tem empresas também. Sendo que as somas da minha compra e mais a compra da minha mãe, teve o valor de R$ *******,81, neste Mariano Atacadista eu sei que a minha esposa parcela até em 3 (três) parcelas. Porém quando eu falei para parcelar em duas, pois as duas compras, deram valores quase idênticos, E a caixa Maria Eduarda, reclamou, além de ser um valor ridículo esta compra, querem parcelar em duas vezes. Daí fui firme nas minhas afirmações, moças faça uma parcela para o vencimento eu não dependo de comprar aqui e vocês contribuíram para todos estes fatos ocorridos. E abrindo a carteira dos meus documentos, apresentei a ela mais de uma dúzias de cartão de créditos, que possuo com ótimos limites e administro com muita responsabilidade. E desde já eu agradeço a acolhida da minha denúncia, e sejam cobrados para solucionar todos os erros de operação e atendimento ao público, principalmente no tocante as pessoas da terceira idade. Pois nossos idosos trabalharam tanto e até na hora de fazer suas compras mensais, são menosprezados e constrangidos em certos estabelecimentos.