Atraso na entrega de lixeira e falta de informações sobre o rastreamento

Via site comprei uma lixeira ***** e ainda não chegou.

Rastreei nos correios AD854884142BR e enviar uma respsota confusa, não sei se houve tentativa de entrega ou algum erro.

Detalhe a portaria do prédio atende 24 h portanto não há como errar.

A loja não atende ao chat e nem ao telefone portanto desejo uma satisfação do que esta acontecendo ou se for o caso o reembolso do valor pago.