Resolvido

Comprei um produto e não foi entregue.

Tudogás

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

Realizei a compra de uma ferramenta no dia 09/08/******* paguei no cartão pelo site da loja.

Como tenho pressa de usa a ferramenta coloquei a entrega pelo Sedex paguei 30 reais a mais pois dizia que aérea entregue dia 13/08/*******.

Até o momento não recebi o produto código de rastreio diz que está vindo de Guarulhos pra ferraz tem 6 dias.

Contato via WhatsApp a moça só sabe passa https://******* o código de rastreio que não adianta de nada.

Número do *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tudogás respondeu

    15/08/2024 às 15:58

    Prezado(a),

    Esperamos que esteja bem.

    Informamos que o atraso na entrega de suas encomendas se deve à greve parcial dos Correios, que está afetando vários estados, incluindo São Paulo. Atualmente, sua encomenda está em trânsito interno no CDD de Ferraz de Vasconcelos.

    Lamentamos profundamente o transtorno causado por essa situação, que está fora do nosso controle. Todas as informações adicionais foram enviadas via WhatsApp.

    Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um serviço de maior qualidade. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Tudo House

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Não sabia sobre a greve dos correios, como é uma empresa que estou comprando pela primeira vez fiquei preocupado de não receber a mercadoria. Só fiquei sabendo da greve hoje vou aguardar a entrega da mercadoria.