O que aconteceu
No ano de 2022, realizei a compra de uma jaqueta masculina no valor de R$ 219,90 através do marketplace Tudo Ofertas, operado pela empresa Navi Negócios Digitais LTDA, com pagamento via PIX. A compra foi confirmada, gerado pedido com numeração ***** e código de rastreio *****, mas o produto nunca foi entregue no meu endereço. Entrei em contato com a empresa, mas não obtive solução até o momento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o não cumprimento da oferta configura descumprimento contratual, cabendo ao consumidor exigir a entrega imediata do produto ou a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido (Art. 35).
Solicito a resolução imediata da situação, seja por envio do produto adquirido ou reembolso integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Infelizmente, a empresa Tudo Ofertas (Navi Negócios Digitais LTDA) não deu qualquer retorno à minha reclamação. Essa falta de resposta demonstra ausência de respeito e comprometimento com o cliente. Esperava uma postura mais responsável.