Recebi colcha e capas de travesseiro com cores e tamanhos diferentes do anunciado, além de material de baixa qualidade e descaso no atendimento.
Respondida
Santos - SP
17/03/2026 às 11:02
ID: 243498593
Comprei uma colcha de piquet golden branca. Veio um branco com uma nuance esverdeada clara. Pensei: deve ter sido lavada com anil. Lavei-a antes de usar a esperança de que saísse. Não saiu além de escolher muito. Era queen e ficou quase casal. Comprei as capas para o travesseiros separado seguindo as mesma especificações: piquet golden branca. Vieram e coisas nada a ver, sintética tentando imitar o piquet. Lamentável! Produtos não confiáveis, não correspondem a descrição do site. Não aceitaram a troca porque eu havia lavado antes de usar. Ou seja, não se pode lavar os produtos. Péssima loja, infelizmente! Zero respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:52
Prezada Márcia, recebemos seu material devolvido, e enviamos o material que foi anteriormente lavado pela Sra. para uma lavanderia especializada para uma análise. O laudo será enviado a você pois nesta ferramenta não conseguimos anexar arquivos. Sua compra consiste em uma colcha de um fabricante ( próprio da TudoparaHotel) e os portas travesseiros de outra empresa a Teka. Apesar dos dois serem brancos são empresas diferentes e o branco pode variar em até 10 tonalidades. O laudo mostra que não há nenhum tipo de problema com a cor branca da colcha que no caso é branca ótica e o encolhimento dentro das normas ABNT. Este tipo de colchas são utilizadas em grande escala por todos hotéis, pousadas e airbnb do Brasil e não são sintéticas, são feitas de fios de algodão e fios de poliester para aguentar as lavagens industriais. Em nome da nossa reputação iremos extornar seu pagamento.