Não recebi parte do meu pedido ***** e um dos produtos tem validade próxima

Assunto: Solicitação de solução Pedido n ***** (26/09/2026)

Prezados,

Em relação ao pedido n *****, informo os seguintes problemas:

1. Produto não recebido

Melatonina 30 mg Fast Dissolve Vitamatic 120 tablets

Valor: R$ 249,90

Solicito a confirmação de envio do produto ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago.

2. Produto com prazo de validade próximo

Melatonina Líquida 10 mg Sabor Cereja Puritans Pride 59 ml

Valor: R$ 139,90

Validade: janeiro de 2027.

Considerando a proximidade do vencimento e a quantidade adquirida para consumo prolongado, solicito a troca por um produto com prazo de validade adequado ou a devolução do valor pago.

Sou cliente de longa data e sempre realizei compras em grandes quantidades, justamente para garantir o abastecimento por um período maior. Nunca havia enfrentado esse tipo de problema e espero que a situação seja resolvida com agilidade e de forma satisfatória.

Aguardo um posicionamento objetivo sobre as providências que serão adotadas, para que possamos manter nossa relação comercial de confiança.