Minha geladeira nova não gela e a empresa não resolve o problema

Fiz a compra de uma geladeira, que dês de quando liguei não gela e vem me dando prejuízo.

Perdendo mantimento e medicação das crianças.

Empresa alegou que irá vir um técnico para trocar a peça danificada, na sexta (hoje), com isso desmarquei TODA minha agenda, e mandei mensagem um dia antes confirmando visita do técnico, e eles confirmaram,ai hoje pela manhã entrei em contato para saber o horário, eles simplesmente falaram que não seria possível que iria reagendar pro dia seguinte, ou seja, se eu não entrasse em contato, ninguém avisaria, e outra deixei de atender hoje para receber eles, e agora vou ter prejuízo no dia de amanhã novamente, oque me garante que ele irá vir ?!

Um descaso real, uma empresa desse tamanho e deixar gerar tanto prejuízo para o cliente.

Primeira e última compra, não indico.

Fora que ao comprar eles alegam avaria na parte exterior da geladeira, e veio com avaria dentro, fora e sem funcionar. Péssimos.