Respondida

Título Geladeira com defeito recorrente, mesmo após conserto e troca.

TudoBônus

cidade: Campo Limpo Paulista

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O que aconteceu

Comprei uma geladeira na Tudo Bônus e, poucos dias depois, ela apresentou defeito, fazendo barulho e parando de gelar. Aguardei cerca de sete dias pela visita técnica e perdi diversos alimentos.

Após o conserto, o problema voltou a acontecer. Novamente tive prejuízos e, diante da recorrência, a geladeira foi trocada. Porém, o novo produto também apresentou o mesmo defeito.

Agora, preciso aguardar mais sete dias pela assistência técnica, enquanto tenho um freezer cheio de carnes correndo o risco de estragar, pois não tenho outra geladeira.

Já são três ocorrências de defeito, incluindo o produto substituto. É inadmissível comprar um produto novo e enfrentar tantos transtornos e prejuízos.

Solicito uma solução definitiva e urgente, com a devolução integral do valor pago ou a substituição por um produto que funcione adequadamente. Não quero continuar passando por consertos e aguardando dias por atendimento.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TudoBônus respondeu

    20/10/2026 às 12:12

    Olá, Wellington!

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos sua preocupação diante da recorrência do problema, especialmente pelos riscos de perda dos alimentos.

    Conforme alinhado, a visita técnica está prevista para o dia 22/10, quando será realizada uma nova avaliação do produto para identificar a causa do defeito e direcionar a tratativa adequada.

    Acompanharemos o caso para que as informações da avaliação sejam consideradas na definição dos próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe TudoBônus!

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