Atraso na entrega e envio de produto errado da linha Denver

Olá, Vinicius!

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente em um momento tão especial para a sua família, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que, devido ao período do ano, a movimentação na transportadora está acima do esperado, o que impactou tanto no prazo de entrega quanto na coleta dos itens enviados incorretamente. Ainda assim, isso não justifica a inconveniência que você enfrentou, e estamos acompanhando o seu caso de perto.

Os produtos corretos já estão a caminho do seu endereço, e o código de rastreio foi enviado diretamente para você. Sobre a coleta dos móveis enviados por engano, estamos reforçando diariamente a solicitação junto à transportadora para que ela seja realizada dentro dos próximos dias.

Conte com a nossa equipe: seguimos à disposição para acompanhar cada etapa até a completa resolução do seu caso.

Atenciosamente,

Equipe TulipaBaby

Olá, Vinicius!

Verificamos aqui que a situação com a sua entrega foi resolvida! Vamos estar finalizando esse acompanhamento, mas salientamos que permanecemos a disposição caso ainda precise de qualquer apoio.

Gostaríamos de pedir que avaliasse nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e pode ajudar outros pais a se sentirem mais seguros na hora de escolher nossos produtos e serviços.

Agradecemos pela confiança e estamos sempre à disposição para o que precisar.

Equipe TulipaBaby.