Telhanorte - Loja Online

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São Paulo - SP

22/07/2025 às 01:00

ID: 222660585

Fiz uma compra no aplicativo, dia 18/07/25 e tive que cancelar porque o local de retirada era longe, e na hora de comprar tinha um endereço, mas o bairro era outro, perto de mim.
Após fazer o pagamento o local de retirada era o mesmo endereço, porém o bairro era outro distante de mim.
Tive que cancelar.

Só que no aplicativo não tem a opção de cancelar compra, como em qualquer App sério tem !!! Tive que perder meu tempo fazendo ligação para cancelar uma coisa que tinha feito o pedido a poucas horas antes, e paguei no pix !!!

Ao tentar fazer o cancelamento, me informam que eu tenho que passar um número de conta ..mas por que se eu paguei no pix ? é só fazer o estorno do pix ! Fiz essa pergunta para atendente e ela desligou na minha cara !!!

Em outros Aplicativos o estorno é imediato, assim que você cancela compra, e detalhe: tem a opção de cancelar a compra, Tem que ter!

Depois desses transtornos, me informaram que tenho que esperar até 12 dias úteis para receber a devolução do meu dinheiro!

Um absurdo para uma compra que eu paguei no pix e tive que cancelar horas depois, inclusive por informação errada que vocês tem no aplicativo e site.

Péssima experiência!!! Nunca mais compro novamente na telhanorte e por gentileza façam a devolução do meu dinheiro logo!