Cobrança indevida no cartão de crédito

Olá, Luciane! Tudo bem?

A Tuna Pagamentos é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento. Nossa atuação consiste em fornecer a infraestrutura utilizada por estabelecimentos comerciais para processar suas transações, sem realizar diretamente a venda de produtos ou serviços.

Em relação às cobranças mencionadas, realizamos uma análise interna e conseguimos identificar a origem dos dois lançamentos.

As transações foram processadas por meio da QLUB, plataforma de e-commerce que oferece soluções de pagamento digital para estabelecimentos comerciais, utilizando a infraestrutura de pagamentos da Tuna.

Durante nossa verificação, identificamos os seguintes estabelecimentos vinculados às cobranças:

- R$ 168,92: Terraço Gastronomia Chucri.

- R$ 67,10: Terraço Gastronomia Morumbi.

Caso não reconheça essas transações, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito para solicitar a contestação dos lançamentos. Esse procedimento permitirá que as operações sejam analisadas pelos responsáveis e, se aplicável, os valores sejam estornados.

Você também poderá buscar esclarecimentos diretamente com os estabelecimentos identificados, ou com a plataforma e-commerce vinculada ao estabelecimento caso deseje obter mais informações sobre as compras.

Reforçamos que a Tuna atua exclusivamente no processamento dos pagamentos, enquanto as informações comerciais, os serviços prestados e os procedimentos de cancelamento ou reembolso são de responsabilidade dos respectivos estabelecimentos.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao processamento das transações.

Atenciosamente,

Equipe Tuna Pagamentos