Cobrança indevida via Pix não autorizada - TUNA PAGAMENTOS LTDA

Olá,

Agradecemos pelo envio do comprovante.

Após verificação em nosso sistema, confirmamos que a transação foi realizada com sucesso no estabelecimento ClickBus, por meio da plataforma de e-commerce Bus Serviços de Agendamentos S.A., uma de nossas empresas parceiras. A transação encontra-se finalizada, indicando que foi concluída corretamente em nosso sistema.

Esclarecemos que Tuna Pagamentos é uma empresa de tecnologia especializada na intermediação e gestão de pagamentos. Nosso papel se restringe ao processamento das transações financeiras, sem envolvimento direto com a entrega, qualidade ou disponibilidade dos produtos e serviços adquiridos junto aos estabelecimentos parceiros.

Importante: não realizamos vendas diretas. Questões relacionadas ao pedido, como atrasos, cancelamentos ou trocas, devem ser tratadas diretamente com a Click Bus. ou com o estabelecimento responsável pela venda.

Para facilitar o contato com a empresa de e-commerce, seguem os dados da transação:

ID Tuna: 13500CB007ADE82

ID do *******

Valor: R$ *******,40

Data: 27/08/******* às 17:01:55

Caso necessite de informações adicionais sobre o processamento do pagamento ou suporte técnico, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento:

https://**************

Por gentileza, caso já tenha registrado um chamado, solicitamos que informe o número do protocolo, a fim de que possamos dar continuidade à análise com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Tuna Pagamentos