Compra desconhecida realizada em meu nome no valor de R$25

Olá, Ângela. Boa tarde!

A Tuna Pagamentos atua exclusivamente como uma empresa de tecnologia, fornecendo infraestrutura para o processamento de pagamentos digitais. Não somos uma loja, não realizamos a venda de produtos ou serviços e não somos os beneficiários finais das transações. As cobranças processadas por nossa plataforma estão sempre vinculadas ao estabelecimento comercial em que a compra foi realizada.

Compreendemos sua preocupação em relação à cobrança desconhecida no valor de R$ 25,00 e queremos ajudá-la a identificar sua origem. No entanto, como essa análise envolve informações sensíveis e protegidas pela LGPD, não podemos realizar a verificação detalhada por meio deste canal público.

Para que nossa equipe possa rastrear a transação, identificar o estabelecimento responsável pela cobrança e orientá-la adequadamente, pedimos que siga os passos abaixo:

1. Acesse nosso canal oficial de atendimento: https://ajuda.tuna.uy/form/7493
2. Preencha o formulário com as informações solicitadas.
3. Após o envio, um número de protocolo será gerado automaticamente na tela e também enviado ao e-mail informado.

Após a abertura, por gentileza, informe aqui no Reclame AQUI o número do protocolo gerado. Dessa forma, conseguiremos localizar o atendimento em nosso canal oficial e priorizar a análise do seu caso.

Aguardamos o envio do protocolo para darmos continuidade à sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Tuna Pagamentos